תקנון ותנאי שימוש

תקנון זה מהווה הסכם מחייב בינכם לבין החברה. אנו רשאים לעדכן, לשנות או להחליף את הוראות התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתנו ובכפוף לכל דין, על ידי פרסום הנוסח המעודכן בעמוד זה. שינוי כאמור לא יחול על הזמנות שכבר בוצעו והתקבלו לפני מועד השינוי. המשך השימוש באתר לאחר פרסום עדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. במקרה של סתירה בין התקנון לבין פרטי הזמנה ספציפית שאושרה, יגברו פרטי ההזמנה שהוצגו לכם במעמד הרכישה.

"האתר": אתר האינטרנט של MyBambook וכל עמודיו. "החברה" / "אנחנו": MyBambook ומי מטעמה. "משתמש" / "לקוח" / "אתם": כל אדם הגולש באתר או מבצע בו רכישה. "המוצרים": כפפות הקומפרסיה מבד במבוק ומוצרי הלבוש והתמיכה הנלווים המוצעים באתר מעת לעת. "עסקה": רכישת מוצר או מוצרים באמצעות האתר.

הנכם רשאים להשתמש באתר למטרות אישיות, חוקיות ולא-מסחריות בלבד, ובהתאם לתנאי תקנון זה. אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לפגוע בפעילותו, לנסות לקבל גישה בלתי מורשית למערכותיו, להעתיק חלקים מהותיים מתכניו למאגר נפרד, להפעיל כלים אוטומטיים לאיסוף מידע (crawling / scraping), או להעביר וירוסים או קוד זדוני. אנו איננו מתחייבים כי האתר יפעל באופן רציף, תקין ונטול תקלות בכל עת, ולא נישא באחריות לנזק שנגרם עקב אי-זמינות זמנית, שינוי או הפסקה של האתר או של חלק ממנו. הפרה מהותית של תנאי תקנון זה עלולה להביא לחסימת הגישה שלכם לשירותים.

כפפות Bambook ומוצרי הלבוש הנלווים הם מוצרי נוחות ותמיכה ללבישה יומיומית, מבד במבוק. המוצרים אינם מכשור רפואי, אינם תרופה, אינם טיפול רפואי ואינם תחליף לייעוץ, לאבחון או לטיפול של איש מקצוע מוסמך. תיאורי המוצרים, הצבעים, טבלאות המידות, הזמינות והמחירים עשויים להשתנות מעת לעת. אנו משתדלים להציג את המוצרים והמידע עליהם בצורה מדויקת ככל האפשר, אך ייתכנו הבדלי גוון ותצוגה בין תמונות המוצר לבין המוצר בפועל, בין היתר בשל הגדרות המסך שלכם. נפל בתיאור מוצר או במחירו טעות סופר או טעות ברורה אחרת, נהיה רשאים לתקן אותה וליידע אתכם, ולאפשר לכם לבחור אם להמשיך בהזמנה במחיר או בתיאור המתוקן או לבטלה ולקבל החזר מלא.

ביצוע רכישה באתר מותנה בכך שהנכם בני 18 ומעלה ובעלי כשרות משפטית להתקשר בעסקה, או שקיבלתם את הסכמת האפוטרופוס שלכם. הזמנה מתבצעת על ידי בחירת המוצרים והשלמת פרטי ההזמנה והתשלום. הצגת המוצרים באתר מהווה הזמנה להציע הצעות, ואינה מחייבת אותנו למכור. שליחת ההזמנה מהווה הצעה מצדכם לרכוש; ההתקשרות נכרתת רק עם קבלת אישור עסקה מאיתנו וחיוב אמצעי התשלום. אנו רשאים, לפי שיקול דעתנו הסביר ובכפוף לכל דין, לסרב לאשר או לבטל הזמנה: למשל כאשר יש חשש לפעילות בלתי חוקית או במרמה, כאשר המוצר אזל מהמלאי, כאשר נפלה טעות בולטת במחיר או בתיאור, או כאשר לא התקבל אישור לחיוב אמצעי התשלום. במקרה כזה ניצור עמכם קשר ולא נחייב אתכם, ואם כבר חויבתם, נשיב לכם את מלוא הסכום ששולם.

המחירים המוצגים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין, אלא אם צוין אחרת. נכון למועד עדכון תקנון זה: 179 ₪ לזוג כפפות אחד, 249 ₪ לשני זוגות, 299 ₪ לשלושה זוגות, ו-347 ₪ לארבעה זוגות, כפי שמוצג בעמוד המוצר; מדריך טיפוח הידיים (מוצר דיגיטלי) מוצע ב-59 ₪, ומצורף ללא תשלום בהזמנת שני זוגות ומעלה. המחיר המחייב לעסקה הוא המחיר שהוצג לכם בעמוד התשלום במעמד ההזמנה. המחירים, ההיצע ודמי המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת, אך שינוי לא יחול על הזמנות שכבר אושרו. התשלום מתבצע באמצעים המוצגים בעמוד התשלום (כרטיסי אשראי ו/או אמצעי תשלום נוספים), ומעובד על ידי ספקי סליקה ותשלום חיצוניים בהתאם לתקני האבטחה המקובלים. אין ביכולתנו להשלים עסקה אם חברת האשראי או ספק התשלום לא אישרו את החיוב. קודי הנחה, ככל שיוצעו, כפופים לתנאי המבצע הרלוונטי, הם חד-פעמיים אלא אם צוין אחרת, תקפים לתקופה הנקובה ואינם ניתנים להמרה למזומן.

מדריך טיפוח הידיים הוא מוצר דיגיטלי הנשלח בדוא"ל לאחר השלמת הרכישה, לכתובת הדוא"ל שנמסרה בהזמנה. בשל אופיו הדיגיטלי וזמינותו המיידית לאחר המסירה, לא ניתן לביטול, החזרה או החזר כספי בגינו לאחר שנשלח, אלא אם הדין מחייב אחרת או אם אירעה תקלה שמנעה את קבלת הקובץ. תוכן המדריך מיועד למידע כללי והרגלי נוחות ותמיכה בלבד; הוא אינו ייעוץ רפואי, אינו מהווה טיפול רפואי ואינו מחליף אבחון, ייעוץ או טיפול של איש מקצוע מוסמך.

אנו מספקים את המוצרים בישראל. זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים (ראשון–חמישי, לא כולל שישי-שבת וחגים) ממועד אישור ההזמנה; במקרים חריגים האספקה עשויה להימשך זמן רב יותר. זמני האספקה הם הערכה ואינם מובטחים, ועשויים להיות מושפעים מגורמים שאינם בשליטתנו, לרבות עיכובי חברת השילוח. אנא ודאו כי כתובת המשלוח שהוזנה נכונה. פירוט מלא של אופן המשלוח, העלויות והמעקב מופיע בעמוד מדיניות המשלוחים. הבעלות והסיכון במוצר עוברים אליכם עם מסירתו, בכפוף לתשלום מלא.

אנו עומדים מאחורי המוצרים שלנו עם אחריות MyBambook להחזר כספי מלא בתוך 60 יום, התחייבות מרצון של החברה, המתווספת לזכויות הצרכניות המוקנות לכם על פי דין ואינה גורעת מהן. בנוסף, ובמנותק מהאחריות המסחרית, עומדת לכם הזכות החוקית לביטול עסקת מכר מרחוק בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או קבלת מסמך הגילוי, לפי המאוחר, בהתאם לחוק הגנת הצרכן ותקנותיו. לאוכלוסיות מסוימות (אנשים עם מוגבלות, אזרחים ותיקים ועולים חדשים) עשויה לעמוד תקופת ביטול מוארכת של עד ארבעה חודשים, בהתקיים תנאי החוק. הפירוט המלא של האחריות ל-60 יום, זכות הביטול החוקית, אופן ההחזרה, דמי ביטול, טיפול במוצר פגום ומועדי ההחזר הכספי מופיע בעמוד החזרות, ביטול עסקה והחזר כספי.

אנו מתחייבים לספק מוצרים תקינים והתואמים לתיאור שהוצג לכם. הגיע אליכם מוצר פגום, פגום באריזתו, שאינו תואם את שהוזמן, או שנמסר בטעות, צרו עמנו קשר בהקדם בכתובת support@mybambook.com, בצירוף מספר ההזמנה ותמונות הממחישות את הפגם או אי-ההתאמה. במקרים אלה לא ייגבו דמי ביטול, ואנו נדאג לתיאום איסוף, החלפה או החזר כספי בהתאם לדין. אין באמור כדי לגרוע מזכויותיכם על פי חוק הגנת הצרכן, חוק המכר וכל דין.

כפפות קומפרסיה אמורות להרגיש צמודות ותומכות, לא חדות, לא גורמות לנימול ולא מגבילות תנועה. הפסיקו את השימוש אם המוצר גורם לאי-נוחות. המוצר עשוי לסייע בתחושת תמיכה, נוחות והקלה בהתמודדות היומיומית עם ידיים עייפות, נוקשות או כואבות, אך הוא אינו מהווה טיפול רפואי ואינו מחליף בדיקה, אבחון, ייעוץ או טיפול של איש מקצוע מוסמך. אם יש לכם מצב רפואי מאובחן, כאב מתמשך, רגישות, פציעה, חשש הנוגע לזרימת הדם או כל שאלה רפואית, פנו לקבלת ייעוץ או טיפול רפואי מתאים לפני השימוש או במהלכו. השימוש במוצרים הוא באחריותכם ובהתאם להוראות ההתאמה והשימוש המופיעות באתר.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר ובתכניו (לרבות השם MyBambook, העיצוב, הטקסטים, תיאורי המוצרים, התמונות, הסרטונים, הלוגו והסימנים המסחריים) שייכים לחברה או ניתנו לה ברישיון. מותר לכם לצפות בתכנים ולהדפיס עמודים לשימוש אישי ולא-מסחרי בלבד, תוך שמירה על הודעות זכויות היוצרים והסימנים. אין להעתיק, לשכפל, לשנות, להפיץ, למכור, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא הסכמתנו מראש ובכתב, למעט כמותר על פי דין.

האתר ותכניו מוצעים כפי שהם ("as is") וכפי שהם זמינים. איננו מתחייבים כי השימוש באתר יהיה רציף, מאובטח או נטול שגיאות. בכפוף לכל דין ובמידה המרבית המותרת על פיו, החברה, בעליה, עובדיה, ספקיה ומי מטעמה לא יישאו באחריות לנזק עקיף, מיוחד, תוצאתי או עונשי מכל סוג הנובע מהשימוש באתר או במוצרים שנרכשו דרכו, לרבות אובדן רווחים או נתונים. אחריותנו הכוללת כלפיכם בגין עילה כלשהי לא תעלה על הסכום ששילמתם בפועל עבור המוצר נושא התביעה. אין באמור כדי להגביל אחריות שאינה ניתנת להגבלה או להחרגה על פי דין, לרבות אחריות בשל מרמה או בשל נזק גוף שנגרם ברשלנות.

הנכם מתחייבים לשפות ולפצות את החברה ומי מטעמה בגין כל תביעה, דרישה, נזק, הפסד או הוצאה (לרבות שכר טרחת עורך דין סביר) שייגרמו לה עקב הפרת תקנון זה על ידכם, הפרת הוראות דין, או פגיעה בזכויות צד שלישי בקשר לשימושכם באתר.

אם תשלחו אלינו משוב, הצעות, רעיונות או חוות דעת (ביוזמתכם או לבקשתנו), אנו רשאים לעשות בהם שימוש ללא הגבלה וללא תמורה, בכפוף למדיניות הפרטיות. חוות דעת ודירוגים שתפרסמו צריכים להתבסס על התנסות אמיתית וישירה במוצרינו. אנו רשאים לאמת את מהימנות חוות הדעת, לרבות אימות ביצוע רכישה, ולהסיר או לערוך תכנים שנחזים כשקריים, מטעים או מפרים תקנון זה, לרבות טענות לריפוי, טיפול או מניעה של מצב רפואי, טענות לתוצאות מובטחות, או פרטים רפואיים רגישים שאינם נחוצים לפרסום חוות הדעת. אתם נושאים באחריות הבלעדית לתכנים שתפרסמו ולנכונותם.

מסירת מידע אישי דרך האתר והשימוש בו כפופים למדיניות הפרטיות שלנו, המהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה. אנא עיינו בה כדי להבין כיצד אנו אוספים, משתמשים ומגנים על המידע האישי שלכם.

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים ולשירותים של צדדים שלישיים שאינם בשליטתנו. איננו אחראים לתוכן, למדיניות או לפרקטיקות של אתרים אלה, וקישור אליהם אינו מהווה המלצה או אחריות. אנו ממליצים לעיין בתנאי השימוש ובמדיניות הפרטיות של כל אתר צד שלישי לפני שימוש בו.

אנו פועלים להנגיש את האתר לאנשים עם מוגבלות בהתאם לחוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות, התשנ"ח–1998, ולתקנותיו. פרטים על התאמות הנגישות באתר ודרכי הפנייה בנושא מופיעים בהצהרת הנגישות.

אנו רשאים לעדכן תקנון זה מעת לעת על ידי פרסום נוסח מעודכן בעמוד זה. אם יבוצע שינוי מהותי הפוגע בזכויותיכם, נודיע על כך באמצעות הודעה בולטת באתר או בדוא"ל, בכפוף לכל דין. המשך השימוש באתר לאחר פרסום השינוי מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

על תקנון זה ועל כל עניין הנובע ממנו או מהשימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז דרום, מבלי לגרוע מזכות צרכן להגיש תובענה בהתאם להוראות הדין הצרכני.

נמצא סעיף מסעיפי תקנון זה בלתי אכיף או בטל, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפם של יתר הסעיפים. ויתור על זכות במקרה מסוים לא ייחשב ויתור כללי. תקנון זה, יחד עם מדיניות הפרטיות ומדיניות ההחזרות והמשלוחים, מהווה את ההסכם המלא בינכם לבין החברה בנוגע לשימוש באתר, וגובר על כל הסכמה או מצג קודמים בעניין.

לכל שאלה בנוגע לתקנון זה, או להגשת תלונה, ניתן לפנות אלינו בכתובת support@mybambook.com. אנו נאשר את קבלת פנייתכם בתוך 2 ימי עסקים ונשתדל לטפל בה בתוך 14 ימי עסקים. אם לא באתם על סיפוקכם, עומדת לכם הזכות לפנות לרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן או לנקוט בהליכים משפטיים בהתאם לדין.