מדיניות פרטיות

"מידע אישי" הוא כל מידע הנוגע לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי. אנו אוספים ומעבדים את סוגי המידע הבאים.

פרטי זהות ויצירת קשר: שם, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח ולחיוב, מספר טלפון ומדינת מגורים. אלה נאספים בעת יצירת קשר או ביצוע הזמנה, ודרושים לעיבוד ההזמנה ולאספקתה.

פרטי עסקה ותשלום: המוצרים שרכשתם, היסטוריית ההזמנות, סכום ההזמנה ופרטי אספקה, וכן פרטי תשלום מוגבלים כגון סוג אמצעי התשלום. איננו שומרים את מספר כרטיס האשראי המלא — פרטי הכרטיס נאספים ומעובדים על ידי ספקי הסליקה שלנו בהתאם לתקני אבטחה מקובלים (PCI-DSS).

מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן וגרסתו, מזהי מכשיר, מערכת הפעלה, אזור זמן, וכתובות הפניה. מידע זה נאסף אוטומטית בעת הביקור באתר.

מידע שימוש: עמודים שנצפו, מוצרים שנסקרו, פריטים שנוספו לסל, זמן שהייה באתר ואינטראקציות נוספות. מידע זה נאסף אוטומטית ומסייע לנו להבין כיצד נעשה שימוש באתר.

מידע שיווקי ותקשורת: העדפותיכם לקבלת דיוור שיווקי מאיתנו, לרבות אם נתתם הסכמה לקבלת הודעות פרסומת.

מידע שירות לקוחות: תוכן פניות, הודעות וחוות דעת שאתם שולחים אלינו, לרבות מידע שתבחרו לשתף על התנסותכם במוצר.

מידע רפואי או בריאותי רגיש: איננו מבקשים מכם לשלוח אבחנות, מסמכים רפואיים או מידע רפואי רגיש. אם בכל זאת תבחרו לשתף אותנו במידע כזה במסגרת פנייה לשירות לקוחות, נשתמש בו רק לצורך טיפול בפנייתכם, בירור בטיחות מוצר או עמידה בחובה חוקית, ונימנע משימוש בו לצורכי שיווק.

אנו משתמשים במידע כדי לעבד ולספק את הזמנתכם, לתאם משלוח, לטפל בהחזרות והחזרים ולנהל את הקשר איתכם; ללא מידע זה לא נוכל להשלים את הרכישה. אנו משתמשים בו כדי לתקשר איתכם בנוגע להזמנתכם, ליידע אתכם בשינויים במדיניות ובתנאים ולהשיב לפניותיכם. אנו משתמשים בו לזיהוי ומניעת הונאה ולחקירת פעילות חשודה, מכוח האינטרס הלגיטימי שלנו בהגנה על לקוחותינו ועסקנו. אנו משתמשים בו לניתוח ביצועי האתר ולשיפור המוצרים וחוויית הלקוח. אם נתתם הסכמה, אנו משתמשים בכתובת הדוא"ל שלכם לשליחת דיוור שיווקי על מוצרים, מבצעים ועדכונים — וניתן להסיר את ההסכמה בכל עת. אנו משתמשים בו למדידת יעילות פרסום, לרבות באמצעות כלים כגון Meta Pixel.

אנו אוספים מידע ישירות מכם בעת ביצוע הזמנה, הרשמה לרשימת הדיוור, פנייה לשירות הלקוחות או אינטראקציה אחרת עם האתר. כמו כן אנו אוספים מידע אוטומטית בעת הביקור באתר, באמצעות עוגיות וטכנולוגיות דומות שלנו ושל שותפינו (ספקי פרסום ואנליטיקה). ייתכן שנקבל מידע גם מספקי התשלום והמשלוח שלנו בקשר לביצוע הזמנתכם — למשל אישור על קבלת תשלום או עדכון סטטוס משלוח מחברת השילוח.

אנו חולקים מידע רק ככל הנדרש להפעלת עסקנו ולמתן השירות. איננו מוכרים את המידע האישי שלכם. אנו עובדים עם: (א) ספקי שירות המעבדים מידע מטעמנו ולפי הנחיותינו; ו-(ב) צדדים שלישיים עצמאיים, כגון פלטפורמות פרסום, המקבלים מידע ומשתמשים בו למטרותיהם על פי מדיניותם.

אנו חולקים מידע עם Shopify, המספקת את פלטפורמת המסחר ומאחסנת נתוני הזמנה ולקוח מטעמנו (ייתכן אחסון מחוץ לישראל, בין היתר בארה"ב); עם ספקי סליקה ותשלום, המעבדים תשלומים; עם חברות שילוח ומשלוחים, המקבלות את שמכם, כתובתכם ופרטי ההתקשרות לצורך אספקת ההזמנה בלבד; עם פלטפורמת דיוור, לשליחת הודעות הקשורות להזמנה ודיוור שאישרתם; ועם Meta Pixel, המאפשר ל-Meta (פייסבוק ואינסטגרם) לאסוף מידע על האינטראקציה שלכם עם האתר ולהציג לכם פרסום. ניתן לנהל את העדפות הפרסום ב-Meta בכתובת facebook.com/settings/ads. כן נחלוק מידע עם יועצים מקצועיים, שירותי מניעת הונאה, ורשויות מוסמכות ככל שיידרש על פי דין או צו.

האתר עושה שימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות — לרבות פיקסלים, תגיות ואחסון מקומי — כדי להפעיל את האתר, להבין כיצד נעשה בו שימוש ולתמוך בפרסום.

עוגיות הכרחיות דרושות לפעולת האתר, כגון שמירת ההפעלה וסל הקניות, והן פעילות תמיד. עוגיות העדפות זוכרות את הגדרותיכם. עוגיות ביצועים ואנליטיקה אוספות מידע מצרפי על אופן השימוש באתר. עוגיות פרסום ומיקוד, לרבות Meta Pixel, אוספות מידע על פעילות הגלישה שלכם לצורך הצגת פרסום ומדידתו.

ניתן לנהל את ההעדפות באמצעות חסימה או מחיקה של עוגיות בהגדרות הדפדפן, לבטל הצטרפות לפרסום Meta בקישור שלעיל, או לפנות אלינו בכתובת support@mybambook.com בבקשה הקשורה לשימוש במידע לצורכי פרסום. חסימת עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בחלק מתכונות האתר.

אם נתתם הסכמה, נשלח אליכם מעת לעת הודעות על מוצרים, מבצעים ועדכונים. תוכלו להסיר את הסכמתכם בכל עת באמצעות קישור ההסרה שבכל הודעה או בפנייה לכתובת support@mybambook.com. אנו פועלים בהתאם להוראות סעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב–1982 ("חוק הספאם"), ולא נעביר את פרטיכם לצדדים שלישיים לצורכי שיווק שלהם ללא הסכמתכם.

על פי חוק הגנת הפרטיות עומדות לכם הזכויות הבאות ביחס למידע האישי שלכם.

זכות עיון: אתם רשאים לעיין במידע אודותיכם המוחזק במאגר המידע שלנו.

זכות לתיקון: מצאתם כי מידע אודותיכם אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן — אתם רשאים לבקש את תיקונו או מחיקתו.

הסרה מדיוור: אתם רשאים לבקש כי מידע אודותיכם לא ישמש לצורך פנייה שיווקית ולהימחק ממאגר לצורך זה.

ביטול הסכמה: ככל שעיבוד נשען על הסכמתכם, ניתן לבטלה בכל עת, מבלי לפגוע בחוקיות עיבוד שבוצע קודם לכן.

למימוש כל זכות, פנו אלינו בכתובת support@mybambook.com. אם סבורים אתם כי פגענו בפרטיותכם, אתם רשאים לפנות לרשות להגנת הפרטיות. נשמח לטפל בפנייתכם תחילה.

אנו שומרים מידע אישי למשך הזמן הדרוש למטרות שלשמן נאסף, לרבות עמידה בחובות חוקיות, חשבונאיות ומיסוי, וטיפול במחלוקות. מידע רפואי או בריאותי רגיש שנמסר לנו מיוזמתכם נשמר רק כל עוד הוא דרוש לטיפול בפנייה, לבירור בטיחות מוצר או לעמידה בחובה חוקית. אנו נוקטים אמצעים סבירים — ארגוניים וטכנולוגיים — כדי להגן על המידע מפני גישה, שימוש או גילוי בלתי מורשים. עם זאת, אף מערכת אינה מאובטחת לחלוטין, ואיננו יכולים להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר דרך האינטרנט.

חלק מספקי השירות שלנו (כגון פלטפורמת המסחר וכלי הפרסום) מאחסנים או מעבדים מידע מחוץ לישראל, לרבות בארה"ב ובמדינות נוספות. העברה כאמור מתבצעת בהתאם לחוק הגנת הפרטיות ולתקנותיו, לרבות תקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס"א–2001.

האתר והמוצרים מיועדים לבגירים. איננו אוספים ביודעין מידע על קטינים מתחת לגיל 18 ללא הסכמת האחראי עליהם. אם נודע לכם כי קטין מסר לנו מידע ללא הסכמה כאמור, פנו אלינו ונפעל להסרתו.

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. במקרה של שינוי מהותי נפעל ליידע אתכם בהתאם לדין. המשך השימוש באתר לאחר פרסום העדכון מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

לשאלות בנוגע למדיניות זו או לטיפול במידע האישי שלכם, פנו אלינו בכתובת support@mybambook.com או אל MyBambook, שתולים, מחוז דרום.