משלוחים ואספקה

אנו מספקים את המוצרים ברחבי ישראל. ככל שקיימות מגבלות אספקה לאזורים מסוימים, הן יוצגו בעמוד התשלום. אנא ודאו כי כתובת המשלוח שהזנתם נכונה ומלאה — כתובת שגויה או חלקית עלולה לעכב את האספקה. לצורך תיאום המשלוח נמסור לחברת השילוח את שמכם, כתובתכם ופרטי ההתקשרות בלבד, בהתאם למדיניות הפרטיות.

זמן האספקה המשוער הוא 7–14 ימי עסקים ממועד אישור ההזמנה. "ימי עסקים" הם ימים ראשון עד חמישי, ואינם כוללים ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים. במקרים חריגים — כגון עומסי שילוח, תקופות מבצע או נסיבות שאינן בשליטתנו — האספקה עשויה להימשך זמן רב יותר. זמני האספקה הם הערכה בלבד ואינם מובטחים.

לאחר שההזמנה נשלחת, נעדכן אתכם בדוא"ל. ככל שסופק מספר מעקב, תוכלו לעקוב אחר החבילה באמצעותו. אם לא קיבלתם עדכון תוך זמן סביר, בדקו את תיבת הדוא"ל (כולל תיקיית הספאם) ופנו אלינו בכתובת support@mybambook.com עם מספר ההזמנה.

דמי המשלוח, ככל שחלים, יוצגו במלואם בעמוד התשלום לפני השלמת ההזמנה. המחירים באתר נקובים בשקלים חדשים (₪) וכוללים מע"מ כדין. הבעלות והסיכון במוצר עוברים אליכם עם מסירתו, בכפוף לתשלום מלא.

אנו עושים כל שביכולתנו לעמוד בטווח הזמנים המשוער, אך חלק מהעיכובים תלויים בחברת השילוח ואינם בשליטתנו הישירה. אם חלף טווח האספקה המשוער והחבילה טרם הגיעה, פנו אלינו בכתובת support@mybambook.com — נבדוק את הסטטוס מול חברת השילוח ונדאג שהעניין ייפתר. זכות הביטול החוקית בשל אי-אספקה במועד שמורה לכם בהתאם לחוק הגנת הצרכן.

רוצים להחזיר מוצר או לבטל עסקה? כל הפרטים — אחריות ה-60 יום, זכות הביטול החוקית ל-14 יום, טיפול במוצר פגום ואופן ביצוע ההחזר — מרוכזים בעמוד החזרות, ביטול עסקה והחזר כספי. בכל מקרה, פנו אלינו תחילה בכתובת support@mybambook.com לפני שליחת מוצר בחזרה.

לכל שאלה על הזמנה או משלוח, פנו אלינו בכתובת support@mybambook.com. נאשר את קבלת פנייתכם בתוך 2 ימי עסקים ונשתדל לטפל בה בתוך 14 ימי עסקים.